Politique d’expédition
Politique de livraison
1. Champ d’application
La présente Politique de livraison définit les modalités d’expédition, de transport et de livraison applicables à toutes les commandes effectuées sur le site officiel de la marque nylquor.
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des conditions décrites ci-dessous.
2. Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement assurées exclusivement en :
- France métropolitaine
Toute commande à destination d’autres zones géographiques peut être refusée ou annulée automatiquement.
3. Délais de traitement et de livraison
Les délais sont indiqués à titre estimatif :
- Délai de traitement (préparation et expédition) : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison : 5 à 15 jours ouvrés après expédition
Ces délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
4. Transporteurs
Les expéditions sont assurées par des transporteurs internationaux reconnus :
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Le choix du transporteur est effectué par la marque nylquor en fonction des exigences logistiques et de la destination.
5. Frais de livraison
Les conditions de livraison sont les suivantes :
- Livraison offerte pour toute commande supérieure à 119,99 €
- Pour toute commande inférieure à 119,99 €, des frais de livraison fixes de 6,99 € sont appliqués
Tous les frais applicables, incluant taxes, droits de douane et autres frais associés, sont intégralement inclus dans le prix affiché des produits.
Le client n’a aucun frais supplémentaire à régler à la livraison.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera transmis au client par e-mail afin de permettre le suivi en temps réel de l’acheminement du colis.
7. Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de :
- contrôles douaniers
- périodes de forte activité logistique
- événements exceptionnels (grèves, conditions climatiques, etc.)
La marque nylquor ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.
8. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter immédiatement notre service client afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée après analyse du dossier.
9. Informations importantes
Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes. Toute erreur d’adresse peut entraîner des retards ou un retour du colis, dont les frais pourront être à la charge du client.
10. Informations de l’entreprise
nylquor
2025 RHODE ISLAND ST, LAWRENCE, KS 66046, États-Unis
Email : opalmist@nylquor.com
Téléphone : +1 (316) 090-6861
11. Service client
Notre service client est disponible pour toute assistance liée à la livraison :
- Horaires : Lundi – Vendredi, 09:00 – 18:00 (heure locale CST)
- Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées